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INFORMACIÓN GENERAL

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en Alemania (salvo la isla de Helgoland y la ciudad de Büsingen), Australia, China, España, Estados Unidos, Francia (excepto los Departamentos de Ultramar), Italia (salvo San Marino, Liviano, Campione d´Italia y las aguas del lago Lugano), Japón, Portugal, Reino Unido (solo en Mainland), Irlanda, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Suiza, Mónaco, Dinamarca (salvo Groenlandia y las islas Feroe), Suecia y Noruega (excepto Svarbald).

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación son español e inglés.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, no se repondrán. La producción de ANANDA PASCUAL es de serie limitada.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, pero tenga en cuenta que todos nuestros productos tienen procesos artesanales por lo que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?

Sí. Simplemente accediendo a tu cuenta y seleccionando la casilla “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de ANANDA PASCUAL?

Sí. Simplemente accediendo a tu cuenta y deshaciendo la selección de la casilla “Newsletter”.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del número +34 917 049 746 o enviándonos un email a customerservice@anandapascual.com.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede a tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real. También puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través del número +34 917 049 746 o enviándonos un email a customerservice@anandapascual.com.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, desde el apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Si te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del número +34 917 049 746 o enviándonos un email a customerservice@anandapascual.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del número +34 917 049 746 o enviándonos un email a customerservice@anandapascual.com.